Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Habiram Store, nuestra prioridad absoluta es que tu experiencia sea excepcional desde el momento en que haces clic en "Comprar" hasta que tienes el producto en tus manos.

Para garantizar que toda nuestra comunidad reciba un trato justo, transparente y eficiente, hemos establecido las siguientes pautas de envío. Al conocer cómo operamos, nos ayudas a brindarte el mejor servicio posible.

1. Tiempos de Procesamiento (Preparando tu pedido con excelencia)

Cada artículo que enviamos pasa por un estricto control de calidad. Por ello, todos los pedidos regulares requieren un tiempo de procesamiento de 2 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) antes de ser entregados a la empresa de paquetería. Este tiempo es independiente del tiempo de tránsito.

  • Nota de Alta Demanda: Durante lanzamientos de nuevas colecciones, este tiempo podría extenderse ligeramente debido al volumen masivo de pedidos. Si esto ocurre, te pedimos un poco de paciencia; nuestro equipo estará trabajando a máxima capacidad para ti. Recibirás un correo con tu número de rastreo en el momento exacto en que tu paquete salga de nuestras instalaciones.

  • Artículos en Pre-Venta (Pre-orders): Si adquieres un artículo marcado como "Pre-Venta" o "Edición Especial", la fecha estimada de envío estará indicada en la descripción del producto. Si tu pedido combina artículos en stock y en pre-venta, enviaremos todo el paquete junto cuando el artículo en pre-venta esté listo.

2. Tarifas y Tiempos Estimados de Tránsito

Queremos que tengas el control total. Las tarifas de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago y dependen del peso de tu pedido y tu ubicación exacta. Trabajamos con las mejores paqueterías para ofrecerte un servicio rápido y seguro. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de tránsito mostrados al momento de pagar son estimaciones proporcionadas por los transportistas, no garantías absolutas. Una vez que tu paquete está en tránsito, la velocidad de entrega depende enteramente de la logística de la paquetería.

3. Envíos Internacionales y Aranceles (Aduanas)

¡Enviamos a casi todo el mundo! Si nos compras desde fuera de nuestro territorio principal de operación (México), es fundamental que sepas que tu pedido puede estar sujeto a derechos de importación, impuestos o aranceles aduaneros una vez que el paquete llega a tu país.

  • Tu responsabilidad: Para mantener la equidad en nuestros precios globales, Habiram Store no cubre ni recauda estos cargos por adelantado. El pago de cualquier impuesto aduanero es responsabilidad exclusiva del destinatario.

  • Si decides rechazar o abandonar el paquete en la aduana para evitar estos cobros, lamentablemente no podremos emitir un reembolso por los costos de envío ni por la mercancía, ya que el paquete a menudo es destruido o devuelto con penalizaciones financieras cobradas a nuestra empresa por las autoridades aduanales.

4. Exactitud en tu Dirección de Entrega (Ayúdanos a ayudarte)

Para que tu paquete llegue a salvo, dependemos de que la información que nos proporciones sea perfecta. Es tu responsabilidad revisar que la dirección de envío, el código postal y el número de contacto sean 100% correctos antes de finalizar la compra.

  • Si notas un error, escríbenos a hola@habirambustillos.com inmediatamente. Haremos todo lo posible por corregirlo si el paquete aún no ha sido procesado.

  • Protección del sistema: Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta, o porque el transportista no pudo localizarte tras varios intentos, deberás cubrir el costo real de un nuevo envío para que podamos mandártelo de vuelta. No procesamos reembolsos por pedidos que no pudieron ser entregados por errores en la información proporcionada por el cliente.

5. Paquetes Retrasados, Perdidos o Robados

Cuidamos tu pedido como si fuera nuestro, pero una vez que lo entregamos a la empresa de transporte, el control físico del paquete pasa a ser de ellos.

  • Si tu número de rastreo lleva varios días sin actualizarse, contáctanos e intercederemos por ti para solicitar una investigación oficial con la paquetería.

  • Protección Legal: Si el sistema de rastreo del transportista marca el paquete como "Entregado" en la dirección que proporcionaste, Habiram Store no puede hacerse responsable legal ni financieramente por reclamaciones de paquetes no recibidos, robados en tu buzón, pórtico o extraviados dentro de tu propiedad/edificio. Te sugerimos estar muy atento al rastreo el día programado de entrega o proporcionar una dirección alterna segura.

6. Soporte Continuo

Si tienes alguna duda sobre el trayecto de tu paquete, nunca dudes en escribirnos a hola@habirambustillos.com. Nuestro equipo de soporte está aquí para rastrear, investigar y apoyarte en cada paso del camino. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.